Incêndio, vazamento grave, queda de marquise, furto ou dano elétrico em áreas comuns exigem resposta rápida e organizada. Estes passos ajudam.
1. Segurança primeiro
Retire pessoas de risco, isole a área e acione bombeiros (193), SAMU (192) ou polícia (190), conforme o caso.
2. Contenha os danos
Corte água, gás ou energia quando necessário e seguro. Tome medidas urgentes para evitar que o prejuízo aumente, e guarde os comprovantes de gastos emergenciais.
3. Registre tudo
- Fotografe e filme os danos.
- Anote data, hora e circunstâncias.
- Colete relatos de moradores e funcionários.
- Registre boletim de ocorrência em casos de roubo ou furto.
4. Avise a seguradora
Informe o quanto antes pelos canais da apólice. Anote o número do protocolo e peça orientação sobre vistoria e documentos.
5. Preserve a cena
Evite descartar peças e equipamentos danificados antes da vistoria, salvo se houver risco. Se for preciso remover, guarde fotos e os itens quando possível.
6. Reúna documentos
Apólice, ata de assembleia relevante, orçamentos de reparo, notas fiscais, laudos e relatórios de bombeiros ou técnicos.
7. Comunique os condôminos
Informe o que ocorreu e os próximos passos. Registre em ata as decisões extraordinárias.
Dica
Deixe os contatos de emergência e da seguradora em local visível na portaria, e treine os funcionários para agirem nos primeiros minutos.