Perder o carro para um crime é uma situação difícil. Saber como o seguro atua ajuda a agir rápido e a evitar atrasos na indenização.
Roubo x furto
Roubo acontece com ameaça ou violência. Furto ocorre sem confronto, quando o veículo é levado sem que o dono perceba. Em geral, ambos têm cobertura na compreensiva, mas as regras podem diferir.
O que fazer imediatamente
- Vá a um local seguro e registre o boletim de ocorrência.
- Avise a seguradora e informe o número do BO.
- Reúna documentos do carro (CRLV), chaves e dados do condutor.
- Aguarde as orientações da seguradora sobre a análise e a documentação complementar.
Como é calculada a indenização
Existem dois modelos principais. No valor determinado, o valor é fixado em contrato. No valor de mercado referenciado, a indenização acompanha uma tabela de preços de veículos, como a FIPE, com percentual definido na apólice (por exemplo, 100%). Descontada a franquia, esse é o valor pago.
Se o carro for recuperado
Se o veículo aparecer antes do pagamento, a seguradora avalia os danos e cobre os reparos previstos. Se já houve indenização, a seguradora passa a ser dona do veículo recuperado.
Dicas para agilizar
- Mantenha o documento do carro regularizado.
- Informe com exatidão onde o carro costuma ficar guardado.
- Responda rápido a solicitações da seguradora.