Um acidente é um momento tenso, e agir com calma ajuda a evitar problemas na hora de acionar o seguro. Siga este roteiro.
1. Priorize a segurança
Verifique se há feridos, ligue o pisca-alerta e, se possível, sinalize a via. Em caso de vítimas, chame o socorro (SAMU, 192) imediatamente.
2. Chame a polícia quando necessário
Se houver feridos, discussão sobre culpa ou suspeita de embriaguez, acione a polícia (190). Em acidentes simples sem vítimas, o registro pode ser feito pela internet, conforme a regra do seu estado.
3. Registre tudo
- Fotografe os veículos, a placa, o local e as marcas na pista.
- Anote nome, telefone e dados da CNH e do seguro dos envolvidos.
- Peça contato de testemunhas.
4. Acione a seguradora
Ligue para o número da central de sinistros que está na apólice. Informe o que aconteceu e siga as orientações sobre guincho e vistoria. Não assuma culpa nem faça acordos de pagamento no local.
5. Evite consertar por conta própria
Antes de levar o carro para reparo, confirme com a seguradora se a oficina é credenciada e como será a vistoria. Consertos sem autorização podem comprometer o reembolso.
6. Guarde os documentos
Mantenha o boletim de ocorrência, fotos, orçamentos e protocolos de atendimento. Seu corretor pode acompanhar o processo e cobrar prazos da seguradora.