O que fazer em caso de incêndio, roubo ou alagamento em casa segurada
Por Equipe Attrative ·
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Ter o imóvel atingido por um problema grave é estressante. Seguir alguns passos desde o início facilita o pagamento da indenização.
Em caso de incêndio
Retire todas as pessoas e chame os bombeiros (193).
Depois de liberado o local, fotografe os danos antes de qualquer limpeza.
Avise a seguradora e informe o que foi atingido.
Em caso de roubo ou furto
Vá a um local seguro e chame a polícia (190).
Faça o boletim de ocorrência listando os itens levados.
Não mexa na cena até a perícia, se houver.
Avise a seguradora com o número do BO.
Em caso de alagamento ou vazamento
Feche o registro de água e desligue a energia da área afetada.
Fotografe os danos.
Chame a assistência 24h, se estiver coberta.
Se atingir vizinhos, avise a seguradora por causa da responsabilidade civil.
Sempre
Guarde itens danificados até a seguradora autorizar o descarte.
Reúna notas fiscais, manuais e fotos dos bens.
Solicite orçamentos de reparo, quando pedidos.
Anote protocolos e nomes de atendentes.
Conte com o corretor
Seu corretor pode orientar a documentação, acompanhar prazos e intermediar com a seguradora, reduzindo o desgaste nesse momento.
Perguntas frequentes
Posso consertar antes da vistoria?
Evite. Se for necessário contenção de danos (como fechar um vazamento), faça o mínimo e registre tudo com fotos.
Qual o prazo para avisar o sinistro?
A apólice define o prazo. Avise o quanto antes para não prejudicar a análise.
Conteúdo informativo. Coberturas, carências e valores variam conforme a seguradora e o contrato; confirme as condições da sua apólice com seu corretor.
