Chegar ao destino e descobrir que a mala não veio é uma das situações mais comuns em viagens. O seguro ajuda a reduzir o transtorno.
Tipos de cobertura
- Extravio definitivo: reembolso do valor dos itens, respeitando o limite do plano.
- Atraso na entrega: reembolso de compras essenciais, como roupas e itens de higiene, quando o atraso passa de um determinado número de horas.
- Danos à mala: cobertura limitada, conforme as condições do plano.
Passo a passo ao perceber o problema
- Registre a reclamação na companhia aérea ainda no aeroporto e peça o documento (PIR).
- Guarde cartões de embarque, etiquetas da bagagem e tickets.
- Avise a seguradora e informe o que aconteceu.
- Guarde notas fiscais das compras de emergência.
- Reúna a lista de itens que estavam na mala, com valores.
Cuidados antes de viajar
- Fotografe a mala e o conteúdo antes de embarcar.
- Guarde notas fiscais de itens valiosos.
- Leve em bagagem de mão medicamentos, documentos e objetos de maior valor.
Limites e exclusões
Dinheiro, joias, documentos e eletrônicos costumam ter limites menores ou exclusões. Leia a lista antes de contratar.
Responsabilidade da companhia aérea
A companhia aérea também tem responsabilidade pela bagagem. O seguro pode complementar a indenização, e as regras sobre acúmulo dependem do contrato.