Benefício para clientes MAPFRE com acesso à Rede TEM Saúde: agendamento de consultas médicas e odontológicas e de exames em atendimento particular, telemedicina e desconto em medicamentos.
O programa não é seguro, seguro saúde ou plano de saúde e não oferece cobertura para internação, urgência, emergência ou cirurgias.
Conheça o que o Cartão Virtual MAPFRE libera. Cada bloco indica o item do regulamento em que a informação está.
Agendamento de consultas médicas e odontológicas e de exames médicos, em atendimento particular com preços diferenciados e com um serviço de atendimento personalizado para organizar tudo.
Regulamento, item 2.1 · ver no PDF
Telemedicina agendada com clínico geral, sem recarga no cartão. Você acessa a sala virtual pelo link enviado antes do horário marcado. O retorno é sem custo se marcado pelo médico em até 15 dias.
Regulamento, item 4.1.6 · ver no PDF
Consulta online com clínico geral, sem custo, a qualquer hora do dia, para situações de menor gravidade. Você escolhe o paciente, entra na fila de espera e recebe o link por e-mail ou SMS.
Regulamento, item 4.1.8 · ver no PDF
Consultas por vídeo em especialidades como cardiologia, dermatologia, psiquiatria, pediatria, psicologia e nutrição. Nestas consultas o cliente paga o valor da especialidade, com recarga no cartão.
Regulamento, item 4.1.7 · ver no PDF
Um médico clínico geral esclarece dúvidas e orienta em situações não emergenciais, de segunda a domingo, pelo telefone gratuito 0800 941 5455. Não substitui uma consulta presencial.
Regulamento, item 4.2 · ver no PDF
Desconto de no mínimo 20% em itens classificados como medicamento pela Anvisa, nas farmácias da rede, com CPF no balcão. Há exceções, como vitaminas, cosméticos e produtos de nutrição.
Regulamento, item 4.3 e 4.4 · ver no PDF
O fluxo abaixo vem do regulamento. Os prazos e as opções de atendimento podem variar conforme a região em que você está.
Faça a solicitação pelo site cuidandodevoce.mapfre.com.br, pelo aplicativo TEM Saúde Digital ou pela Central de Atendimento TEM. Para exames, envie o pedido médico à TEM pelo WhatsApp.
Receba o orçamento em até 3 dias úteis, por e-mail, WhatsApp ou telefone, com até 3 opções de atendimento para o serviço pedido.
Escolha o prestador entre as opções oferecidas e informe ao serviço de atendimento personalizado, que faz o agendamento.
Entenda o valor e o prazo: o atendimento personalizado orienta sobre o valor, o processo junto ao prestador e o prazo de recarga do cartão.
Faça a recarga do Cartão MAPFRE com o valor do serviço, em até 2 dias úteis antes da consulta ou do exame agendado.
Compareça ao atendimento e informe o número do Cartão MAPFRE e a senha recebida por SMS, para autorização e pagamento.
Regulamento, item 3.2.1 · ver no PDF
Regulamento, item 3.3 e 5.8 · ver no PDF
Regulamento, item 3.1 · ver no PDF
Regulamento, item 4.1 · ver no PDF
Cardiologia, dermatologia, endocrinologia, gastroenterologia, geriatria, ginecologia, imunologia, obstetrícia, mastologia, médico da família, nefrologia, neurologia, oftalmologia, ortopedia, otorrinolaringologia, pediatria, pneumologia, psiquiatria, reumatologia, urologia, psicologia e nutrição.
Regulamento, item 4.1.7.1 · ver no PDF
Regulamento, item Introdução, 4.1, 4.2 e 7.3 · ver no PDF
Regulamento, item 5, 4.3.6 e 7.1 · ver no PDF
Documento que respalda todas as informações desta página. Se houver qualquer divergência entre este texto e o regulamento, vale o regulamento. Consulte online ou baixe uma cópia para guardar.
Não. Segundo o regulamento, o programa não é seguro, nem seguro saúde ou plano de saúde. Ele dá acesso à Rede TEM Saúde para agendar consultas, exames e outros serviços de saúde particulares com preços diferenciados.
Não. O regulamento é claro: não há cobertura para internação, urgência e emergências ou cirurgias. Em caso de urgência ou emergência, procure um serviço de pronto atendimento ou ligue para o 192 (SAMU).
O regulamento trata do Titular, que é a pessoa física titular do seguro emitido pela MAPFRE. O Cartão Virtual MAPFRE vale enquanto o seguro MAPFRE estiver vigente. Para saber se familiares podem utilizar os serviços, confirme as condições com a MAPFRE ou fale com a Attrative.
Sim, em alguns serviços. Telemedicina, orientação médica 24 horas e desconto em medicamentos têm carência de 2 (dois) dias úteis após a ativação do Cartão MAPFRE. Para os demais serviços, confirme as condições com a Central de Atendimento TEM.
A consulta por vídeo com clínico geral e o pronto atendimento por vídeo 24 horas não têm custo para o cliente. As demais consultas e exames são pagos pelo cliente, com valores diferenciados que são informados no orçamento. Você recebe até 3 opções de atendimento, que variam conforme a sua região.
Pelo Cartão Virtual MAPFRE, que é pré-pago. Você faz a recarga por cartão de crédito (em até 12 vezes sem juros, parcela mínima de R$ 20,00), boleto bancário (taxa de emissão de R$ 2,50) ou depósito identificado.
Solicite pelo site, pelo aplicativo ou pela Central de Atendimento TEM e envie o pedido médico pelo WhatsApp da TEM. Em até 3 dias úteis você recebe o orçamento com até 3 opções de prestadores.
Nas consultas sem custo, cada cliente tem direito a 3 faltas; depois disso o serviço deixa de estar disponível. Nas consultas pagas, a falta gera cobrança do valor da consulta. Para reagendar ou cancelar, avise com até 24 horas de antecedência.
Sim. É possível solicitar o estorno do saldo na Central de Atendimento TEM, com tarifa de R$ 7,90 por solicitação. Se o cartão for suspenso ou cancelado, o resgate do saldo pode ser pedido a partir de 30 dias da data da suspensão ou do cancelamento.
Não. A Attrative Corretora de Seguros (SUSEP nº 202078098) é intermediária e orienta você sobre o benefício. O programa é da MAPFRE e é administrado pela TEM Administradora de Cartões S.A. As regras valem como descritas no regulamento.
Fale com um corretor da Attrative pelo WhatsApp. Explicamos como o programa funciona e o que fazer para usar.
Programa MAPFRE Cuidando de Você: programa da MAPFRE Seguros Gerais S/A e da MAPFRE Vida S/A, administrado pela TEM Administradora de Cartões S.A. (CNPJ 09.216.007/0001-10). Telemedicina garantida pela Conexa Saúde Serviços Médicos S.A. e orientação médica 24 horas garantida pela Medicar Emergências Médicas Campinas Ltda. A Attrative Corretora de Seguros Ltda. (CNPJ 23.936.916/0001-53, SUSEP nº 202078098) atua como intermediária e não é responsável pela prestação dos serviços. Conteúdo informativo, conferido com o regulamento de 2025; valores, prazos e condições podem mudar.
