Um acidente é uma situação de estresse. Ter um passo a passo em mente ajuda a agir com calma e a proteger seus direitos junto à seguradora.
1. Cuide das pessoas primeiro
Se houver feridos, chame o socorro (SAMU 192) e a polícia, quando necessário. Não mova a vítima sem orientação, salvo em risco imediato.
2. Sinalize e registre
- Sinalize o local para evitar novos acidentes.
- Anote placas, nomes e contatos dos envolvidos e de testemunhas.
- Fotografe a cena, os veículos e os danos.
3. Registre o boletim de ocorrência
Muitas seguradoras exigem o registro. Faça o boletim assim que possível, descrevendo os fatos com precisão.
4. Acione a seguradora
Use o aplicativo ou o telefone da apólice, e informe o que ocorreu. A seguradora orienta sobre o guincho, a oficina e os documentos necessários.
5. Evite acordos informais
Não assine documentos nem assuma culpa no local antes de conversar com a seguradora ou o corretor, principalmente se houver danos a terceiros.
6. Reúna os documentos
Documento da moto, CNH, apólice, boletim e fotos. Guarde também os comprovantes de gastos de emergência, se houver.
Dica
Deixe o número da assistência 24h salvo no celular. Em um acidente, cada minuto conta.